2024年小程序二次消费 篇1
1、充分利用图文编辑与发布功能
注意小程序平台的图文编辑与发布功能。以图文并茂的方式，去真实地向消费用户展示商品或者服务，增加平台真实度和可信度，吸引消费用户关注，然后再指引用户到相关页面消费，实现引导与转化。想要实现高效的用户引流，以便转化变现，就要从导入时开始注重合理选择并设置相关功能，借助功能基础开展引导工作。 2、设置舒适的页面跳转
一个小程序平台会有多个页面，在引导的时候则需要大量的链接，这种情况下，定制开发的时候就需要设置好一个舒适清晰的页面跳转链接，确保每个页面都可以顺畅地进行链接，维持小程序平台的秩序，让用户在使用的时候，直接跳转进入目标页面，实现快速引导与转化，一定要减少频繁跳转，这样会影响用户体验满意度。3、设置分级广告位，尽量曝光热销商品或营销活动
如果小程序是被开发成商城的，无论是直接销售商品还是销售服务，都可以将平台开发为商城模式，而商城常见的引导就是广告位的设置。通过定制开发去设置分级广告位模块，将目前平台中正在进行的营销活动或者热销的商品、服务放于广告位中，既可以加大他们的曝光度，也可以直接引流到相关页面，引导用户消费转化。
2024年小程序二次消费 篇2
AI时代来临，智能客服或是未来大趋势
1、外呼机器人，打造营销尖刀
在很多企业中，外呼电销一直都是主要的销售模式之一，但传统的电销接通率较低，人工外呼坐席的工作效率较低，且一旦企业的经营规模扩大就需要相应的扩大电销团队，那么，企业的成本投入就将随之增加。而智能客服的外呼机器人，则是企业的营销利刃。首先，在已知的实际应用中，一个外呼机器人可代替6~8位人工坐席，且外呼机器人每天进行的外呼量可达上万通，甚至更多，外呼机器人在拨打时也可记录接通率，统计能够接通的号码一键转交给人工客服，以此提升营销效率，增加营销机会。
2、人机协作，创极优服务
人工客服在日常的客服工作中时常会遇到同一时间出现高客户并发量，而人工客服的服务能力有限，无法同时应对，或无法在短时间内回复客户。智能客服基于强大的知识数据库，可在人工客服服务客户时，从旁协助，帮助接待，通过知识调取，筛选最佳答案，帮助人工客服进行更为快捷准确的回复。
3、智能质检+监控，保质更保量
客服人员的工作质量往往不容易监控，对话的全记录等较难全部整理，但智能客服的引入可以帮助质检人员查询检查录音、监督催收服务质量、被质检判定后的优秀录音和差错录音将自动进入到录音分享池，以备之后的工作考核。
4、跨域协同，管理更高效
在客服进行客户服务的工作中，常常会遇见需要企业内部其他部门协作解决的问题，但以往，企业内的工单流转只能依靠人工进行层层递进，耗时耗力。智能客服的工单系统具有自动分配，自主流转功能，且工单的处理过程完全可视，大大加速了企业内的跨部门协作速度与处理效率。
5、BI助力分析，数据驱动决策
客服一直都是企业内的第一手数据来源，但人工客服较难达到一边工作的同时一边收集数据，且完全由人工收集的数据真实性不易判定，缺失较多，智能客服的SCRM系统，可以记录访客动作，采集访客数据，为企业建立客户画像，指导企业营销活动。
6、客服中心从成本中心 ，转向利润中心
客服中心一直以来都是企业的成本中心，因客服属于人力投入较大的基础工作，人员流动性高，培训时间长，培训费用多，企业在客服中心的成本投入时常处于高值。但智能客服的引入可以帮助企业代替一部分的基础人工客服，在费用方面，智能客服不需要培训费、工资、社保等，只需投入较低的一次性购买费用，大大降低了企业的成本支出。帮助企业客服中心低成本创造高价值，从成本中心转变为利润中心。
2024年小程序二次消费 篇3
不能说是最后一波红利，至少是当前餐饮商家最好的一个变现的工具，把所有的外卖平台上的订单全部转移到自己的私域来。打造自己的私域品牌，建立自己的营销池塘，把用户都沉淀在自己的小程序里面，实现成交和变现营销。二次消费等等。这也是最好的一种方式。
甚至有点儿基础的会用电脑开关机的这种水平可以直接买断一站云的小程序制作系统给客户制作小程序按年收费。尤其是给餐饮周边的商家做小程序，按年收费这个利润大家可想而知。但是前提是你必须要有这些资源，有商家资源。没有这些资源的话，我相信肯定也比打工好。因为这个生意本身就是按年收费的，做一个小程序收一个钱。
2024年小程序二次消费 篇4
照相馆这种有线下实体门店的，其实挺适合通过小程序获取更多的用户。但是具体怎么做呢？首先当然是申请并开发一个自己的小程序。如果没有技术团队，可以借助微信小程序第三方开发工具「即速应用」，里面有很多小程序行业模板可以直接套用，照相馆肯定也能找到合适的。小程序开发好，就可以开始运营了。获取用户——没有用户，谈不上运营
商家获取用户，可以直接针对开放入口全面攻占，多渠道覆盖。我们先来回顾一下小程序给用户开放的入口：微信线下二维码扫一扫、微信搜索页面搜索小程序、公众号关联相关小程序、公众号自定义菜单跳转小程序、好友对话栏以及微信群分享、微信发现页面“小程序”栏目、“微信钱包”第三方服务、长按二维码可进入小程序、列表顶部出现小程序广告。
提高活跃度——所有的活动都是一场有预谋的“突发性”事件
DAU（日活跃用户）和MAU（月活跃用户）是衡量活跃度重要的两个指标，在一定程度上反映了用户群的规模。用户的生命周期大致分为三个节点：潜在用户器、活跃用户期、沉默用户期，不同的用户期节点所使用的手段应该有所不同，潜在期要注意促活、活跃期要注重活动设计、沉默期加大力度关怀。关于活跃度的提高，活动就是根本，毕竟没有人愿意长期的单向性付出，活动是互动的必经载体。
提高留存率——减法才是王道
摩拜单车3月底全面接入微信以来，摩拜单车月活跃用户量环比增速超过200%，每日新增注册用户超过50%来自微信小程序；「去哪儿酒店」小程序上线后，三日日均 PV 在 20 万左右，日均 UV 在 3 万左右；从数据上来看，次日留存在 85% 左右，三日留存在 80% 左右。根据观察，我们可以发现，用户活跃度高且留存率的小程序普遍具有一个特性：轻量化。轻量化的设计页面，简易化的操作步骤，明了化的产品理念，在极大程度上放大了用户体验。早段时间是摩拜单车举办了一个“30天免费骑行”的活动，我们可以对比一下其小程序与其他H5活动页的用户路径。获取收入——用户的第一次点击，潜在收入就开始
对于小程序目前的收入，并不是直接的收入，更多的是体现在流量的转化以及商家利用小程序轻便化所实现的商品买卖。当用户通过不同的渠道第一次进入到小程序页面的时候，流量的苗头就被点燃，小程序扮演的角色更多是商家与商品交易的工具载体。
病毒式传播——运营没有单枪匹马，必须双向互动继而多向传播
从获取用户到获取收入，传统的运营已经结束，病毒式传播是社交网络兴起后延伸的运营动作，病毒式传播造就新一轮螺旋式上升的用户获取途径。如果说摩拜单车的「30天免费骑行」小程序刷屏微信群，开启了小程序的市场营销时代；朋友圈刷屏的「匿名聊聊」则开启了小程序的病毒营销时代。
一个能缔造病毒式营销的小程序必定是一个紧抓时下微信用户心理的爆款产品，从而形成自传播的效果，用户愿意分享，用户的分享体现的是用户追求潮流、追求新颖时尚的心理，用时下的话就是“会玩”“懂玩”“好玩”，带有互动性和引领性从而引发爆炸性的传播。
小程序的市场逐步在打开，运营者的每一步都可以缔造一个故事，走好常规运营的每一步，突破小程序未知的新一步，毕竟小程序是一个短期被高估，但是长期被低估的新事物，是挑战也是机会。不可否认的是小程序的浪潮已经汹涌来袭，迎风破浪是唯一的出路。拥有一个小程序不是件难事，但运营一个小程序绝不是简单的事，更多的运营之路我们仍在探索，不妨一起期待小程序的下一步，运营的下一步。
2024年小程序二次消费 篇5
餐饮小程序毕竟只是个产品，不是消费力，但是它能帮你节省部分开支，提高服务效率，从而提升门店业绩及利润。
当然也要看是什么样的餐饮小程序，只要是能解决商家或者顾客的某部分需求，那就是有用的，当然，这个前提是不需要延伸出更多的需求。不能把简单的时候复杂化。
另外就是小程序的应用条件，很多小程序在设计的时候，设计人员对这个行业并不是非常了解设计的需求仅仅是从消费者的角度出发，很多时候设定的应用场景是非常少见的，也是非常难以达成的。
如果小程序的功能能够同时解决商家和顾客的问题，例如说点餐问题，当前大多点餐还是人工点餐的，但是吃饭的时间又比较集中，一到了这个时候餐厅里人员忙的不可开交，很多时候我们都需要等待别人点餐、排队点餐、急促点餐等等，那么自助点餐就是非常大的需求了，解决这个问题，服务员可以不需要太忙碌，顾客也不需要等待。同时再通过云打印机自动打印菜单到柜台和后厨，也减少了服务员前厅后厨来回跑的问题。那么这就是同时解决了商家和顾客的问题。
如果说觉得还不够，那么我们就再举个例子，例如说我们点外卖，当前大多都市青年都是以外卖为生，餐饮界的小伙伴应该也知道，外卖在营业额中也占了非常大一部分的，但是对于商家来说，外卖订单平台都会抽取服务费，这个费用可不低，而对消费者来说，支付的配送费也是不少的，而我们都习惯于在手机上进行网络订餐了，而慢慢的对过去的电话订餐逐渐陌生，也记不了那么多商家的菜单，所以我们要做的就是不改变当前消费者和商家的双向体验，而解决当前的需求。
解决两项需求的小程序有没有呢？有的！八城平台的自助点餐小程序就是这样，店内扫码点餐，店外打开外卖，通过不同的进入模式去区分消费者需求，解决问题又不需要改变大家习惯。消费者还是可以看图点餐，还是可以在线支付，商家部分也还是自动打印订单按单配餐。
如果说餐饮行业想要选择一款小程序 八城平台自助点餐小程序 是个不错的选择
2024年小程序二次消费 篇6
肯定可以啊
小程序商城已经越来越火爆，深得很多商家和企业的青睐，许多商家也顺应潮流构架了自己的小程序，但是单单拥有小程序商城是不足够的，还要学会商城小程序的运营。
吸引流量
附近小程序、微信搜一搜
对于商家来说，越早注册小程序，则排名越靠前，会有很明显的优势。小程序具有的一大优势就是附近小程序，如果开发了商城小程序，商家位置会显示出来，搜索附近小程序会出现，大大提高了商家的曝光率。
用户在寻找小程序时，可通过微信搜索。搜索页面的排序则是按照每个小程序点击率高，优先排前的规则。也有记忆性的功能，从而实现商家的再次惠顾。
结合公众号做内容运营
微信小程序与公众号同属于微信，利用公众号原有的粉丝，提高内容曝光率，也吸引了高质量的潜在用户群体。通过微信公众号的文章内容创意形式，增加了小程序的点击率，同时相互引流、相互跳转。针对小程序公众号内容的绝妙搭配，被各大媒体平台使用，并可达到不错的效果。
访问历史列表
已经被打开过的小程序会被记录在小程序的入口二级页面列表当中，并且会按照你的启动先后顺序(由最近至最远)排列。历史使用列表，相当于二次揽客。
另外就是利用小程序码进行推广，也可以转发到微信群、好友，放在公众号的软文当中，也可以进行付费推广小程序。而且也可以利用拼团、砍价等形式来进行小程序商城的大力宣传。
流量转化
分析不同的用户群体，利用商城小程序的会员管理、积分管理等方式来提高用户粘度。如果商家有活动也可以发挥商城小程序的优势进行传播。
小程序商城首页要“抓人”
不论是微商城还是小程序商城，一个惊艳的商城颜值总是能快速吸引住用户，这一点可以通过赢在移动的商城小程序管理后台来实现。支持定制开发，个性化的设计，高颜值的小程序商城首页帮助您吸引消费者驻脚买单。
营销活动要够“给力”
如果说较高的商城颜值、丰富的商品介绍和合理的商品定价是促使用户加购的源动力，那么合适的营销活动则是推动用户付款下单的一道杀手锏。
打造仪式感，揣摩用户心理
将上新、会员日活动形成固定机制。“每周二上新”，上架前的预告，每次上新时推送的商品故事，都可以固定成一种仪式感;至于会员日能玩的更多了，只在那一天开放给会员购买一款类似于镇店之宝的明星产品，会员可以玩大转盘、砸金蛋、抢红包等等，让更多用户成为你的商城会员用户。
可共享、可沉淀的粉丝
小程序商城的粉丝和数据互通模式有多种，小程序可直接分享给微信好友以及微信群，分享以大图的形式，占据微信页面的三分之二。分享信息可以出现:标题、简介以及banner(横幅广告)图等，这也会带来不少转化率。
小程序商城运营关键在于找到自己产品的应用场景，只有场景正确，方向才正确，然后将自己的小程序商城推广出去，拉新留存转化，实现盈利。
内容摘抄自[程序社]公众号
2024年小程序二次消费 篇7
1、契合微信小程序用户体验
拼多多小程序的使用体验设计上完美契合 “用完即走”的定位，相对于App的多样化功能，仅保留了淘淘这一大版块外，限时秒杀等在App中原有的版块小程序都没有，实现了一定程度上的精简，只专注于某一模块，提升用户体验。
2、借助微信好友和群网格式传播
小程序与传统的App相比较，更多是以场景作为驱动，拼多多小程序拼团购物的社交电商状态是非常适合场景驱动的。基于微信平台9.8亿的用户流量，用户可以通过微信好友或者微信群分享，邀请好友完成拼团，实现裂变传播，迅速打造口碑效应。
3、分众运营实现精准匹配
区别于“物以类聚”，拼多多小程序更多的是走向”人以群分”的电商，以人群特征作为细分开展分众运营，在因为相似偏好而形成的各种微信群里进行传播，实现低成本推广，通过社交分享和拼单捕捉人群的购物偏好，完成用户细分，实现精准匹配。
品牌或企业想通过“社交+电商”打造精品小程序的时候，还需要注意的是：
所销售的商品和服务要和该平台用户群的需求和兴趣相符，简单来说就是用户的精准定位，才能刺激市场需求实现购买;
所策划的营销活动要具有趣味性，以及具有可传播点，才能激起用户在社交平台进行传播并引起群体共鸣，最终实现营销转化;
购物的引导要无缝和潜隐的植入在社交活动中，活动流程和激励机制的设计要简单，并利用利益点激发传播，避免引起用户的反感。
结合拼多多“社交+电商”的营销模式将主要的第三方制作平台的营销手段细分为以下八种：
拼团：消费者在优惠价格的吸引下，自发邀请好友组团，在小程序上以优惠价格完成购买商品，主要应用于促销。
秒杀：商家在特定的时间段，降低商品的价格，吸引买家在同一时间在小程序上进行抢购，限定时间过后商品恢复原价的营销工具。
储值：商家一定的让利，吸引用户在小程序上预先付费，日后再进行消费。
大转盘：商家事先设置好奖项以及门槛，用户在小程序上以轮盘的方式去抽奖。
砸金蛋：商家提前设置活动时间、预计参加抽奖人数以及相应奖项，在最终由消费者通过“砸”金蛋参与抽奖。
刮刮乐：消费者在完成交易后可进行小程序上刮奖。
集集乐： 在商家设定的消费金额累积达到标准后，消费者可获得相应的优惠券奖励。
砍价： 商家在后台设置价格诱人的商品，促使消费者一人购买后将小程序分享至好友帮忙砍价，最终让顾客以低于原价的方式达成交易。
社群营销，引发客户共鸣
社交化购物与小程序结合，最大价值在于拉新与转化。根据参与感三三法则，关键点在于用户的参与感，设置走心话题，让用户参与发声，愿意传播及分享。这一效果远比硬广植入来得更为实用。
iDS大眼睛小程序，上线第一个月就斩获60万用户，构建美妆达人搭建与用户交流的圈子，实现用户边看边买边交流的完整体验，主要依靠两个简单的功能模块即热门话题和好物分享制作圈子，套入“社群运营+引流购买”的运营方式。
1、热门话题吸引用户注意力，提高留存率
iDS大眼睛小程序的热门话题把各个相关专题整合，可以点击查看更多话题，为共同爱好购物的用户搭建了兴趣圈子和体验交流，精致的经验分享提高了用户的留存率，属于典型的优质内容下产生的流量。
2、好物分享提高用户参与感，实现社交传播
在iDS大眼睛小程序首页，除了三条热门话题外，还设有用户买过商品的心得体会，包括与服饰、美妆相关甚至是音乐的相关话题。用户可直接评论与对方交流，让用户拥有更加强烈的参与感与分享的冲动，实现社交传播。
3、“社群运营+引流购买”玩转销量转化
iDS大眼睛把小程序卡片置放在订阅号推送的文章中，用户在了解美妆产品的介绍以及消费经验后可以直接扫描文末的“群二维码”，进群购买文章中提到的种草产品，群内成员互相刺激消费，互相做客服，规模化海量的内容沉淀出更加优质的内容和精准的选品定位。
通过“社群运营+引流购买”的方式，“iDS大眼睛社区“在一个月内裂变了700个闪购群，触达5万多人，同时进行精准发酵放大，闪购群里的购买链接会直接放置“大眼睛买买买商店”和“大眼睛买买买全球店”两款电商小程序卡片，直接实现小程序矩阵流量到购买的无缝转化，在今年“双十一”期间GMV峰值达到1020万，成交转化率达到18.67%，82%的商品售磬。
iDS大眼睛在小程序内容营销上为商家提供了榜样性的参考，但是需要注意的是：
有明确的目标，全面了解用户重点需求并充分挖掘用户需求的内容。
思考用户情景，考虑用户所处的情景并提供与之相符的内容来提高用户体验。
多渠道与用户建立联系推出优质内容吸引用户，避免单调。
结合iDS大眼睛“社群运营+引流购买”的营销模式可细分为第三方平台以下两个功能：
资讯：资讯功能可以帮助商家实时更新发布企业最新动态以及行业最新动态，展示企业文化，促进与消费者间的互动。
圈子：与“社区”有一定的相似性，商家在后台设置用户感兴趣的热门话题，在小程序内发起话题，集合同一兴趣的用户在圈子内互动，进行社交运营。
希望以上对你有用，欢迎关注悟空问答，分享精彩干货。